Política de Devoluciones

En Zortins Tienda queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria.

Plazo:
Dispones de 7 días calendario a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones:
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, y conservar su empaque original.

Excepciones:
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, de uso íntimo o en liquidación, salvo en casos de defecto de fábrica.

Proceso:
Para iniciar una devolución o cambio, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales de correo electrónico o WhatsApp.

Reembolso:
El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Costos:
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de error por parte de Zortins Tienda o cuando el producto presente defectos de fábrica.